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Q : Dois-je payer les frais de retour si je souhaite échanger un produit ?
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R : Dans le cas où l'acheteur achète un article et décide de ne pas le conserver pour une raison autre qu'un défaut de fabrication, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
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Q : Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?
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R : Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter afin que nous puissions remédier à la situation. Nous prenons également en charge les frais de retour.
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Q : Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
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R : Nous proposons la livraison standard (3 à 4 jours ouvrés) et le lendemain (1 jour ouvré). Si votre commande est passée avant 14h00 HNE, elle sera expédiée le jour même. Sinon, elle sera expédiée le jour ouvré suivant. Le délai d'arrivée de votre commande dépend du mode de livraison et des normes de livraison du transporteur. Exemple 1 : Si votre commande est passée le lundi à 11h00 et que vous avez choisi la livraison express , vous devriez recevoir votre commande entre mercredi et vendredi (fin de journée).
Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations fournies par nos partenaires de livraison. Swiftronics décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable aux transporteurs.
Veuillez vous assurer que les informations d'expédition sont correctement saisies. Nous expédions sur la base des informations fournies. Tout retour à l'expéditeur sera pris en charge par l'acheteur.
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Q : Expédiez-vous à l’extérieur du Canada ?
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R : Oui. Nous livrons partout en Amérique du Nord, à l'exception de Porto Rico, d'Hawaï et de l'Alaska.
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Q : Avec qui expédiez-vous ?
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R : Nous expédions avec FedEx et Postes Canada, selon votre emplacement et la méthode d'expédition sélectionnée.
• Veuillez noter que les achats de plus de 100 $ CA nécessitent une signature à la livraison.
• Swiftronics se réserve le droit d'utiliser la carte pour le retrait en fonction des facteurs de livraison*
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Q : Quelle est votre politique de retour ?
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R : Si l'article a été utilisé ou présente des signes d'utilisation, des frais de restockage d'au moins 20 % du prix de vente initial seront appliqués au prix actuel. Swiftronics se réserve le droit d'inspecter tout article avant d'accorder un remboursement.
Chez Swiftronics, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos appareils internationaux. Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement si la réparation est impossible. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts et pannes du produit. Toute réclamation sous garantie effectuée 30 jours après la date de réception sera redirigée vers le fabricant du produit et sera soumise aux garanties et politiques de retour du fabricant. Les dommages causés par des liquides ou des objets ne seront en aucun cas couverts par la garantie.
*Les appareils portables, les accessoires et les boîtiers TV ne sont PAS éligibles aux retours pour des raisons d'hygiène*
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Q : Comment puis-je laisser un commentaire sur Swiftronics ?
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R : Vous pouvez laisser un commentaire sur tous nos réseaux sociaux. Nous sommes connectés via Facebook, Google, Instagram et Yelp.
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Q : Proposez-vous une garantie prolongée pour les téléphones ?
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UN: Oui, nous proposons des options de couverture de garantie prolongée via Surebright
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Q : Est-ce que vous proposez une offre d'alignement des prix ?
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R : Nous ne pratiquons pas d’alignement de prix.
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Q : Où puis-je trouver votre point de vente ?
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Centre-ville de Toronto : 574, rue Dundas Ouest, Toronto (Ontario) M5T 1H5
North York : 1396, chemin Don Mills, unité B101, North York (Ontario) M3B 0A7
Brampton : 23-10 Lightbeam Terr, Brampton (Ontario) L6Y 6H9
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Q : Vos prix en magasin diffèrent-ils de ceux de votre boutique en ligne ?
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R : Que vous choisissiez d’acheter en ligne ou en magasin, les prix sont les mêmes.
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